Настоящий документ регулирует использование услуг и продукции компании Velora. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями перед оформлением заказа.
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Velora и клиентами, возникающие в связи с использованием сайта, заказом продукции и получением услуг.
Оформляя заказ или используя наши сервисы, клиент подтверждает, что ознакомился с Условиями и полностью их принимает. Отклонение от Условий возможно только по письменному согласию обеих сторон.
Поставщиком услуг и продавцом товаров является:
Velora предоставляет следующие услуги:
Описание каждой услуги размещено в соответствующем разделе сайта и носит информационный характер. Окончательный перечень работ согласовывается в договоре.
Заказ считается принятым после подтверждения менеджером Velora по электронной почте или телефону. До момента подтверждения Velora оставляет за собой право отклонить заказ без объяснения причин.
Клиент обязан предоставить точные данные для выполнения заказа: контактную информацию, адрес доставки, технические параметры помещения.
Все цены указаны в евро (€) и включают НДС в соответствии с законодательством Австрии. Цены на сайте носят ориентировочный характер и могут быть уточнены после проведения замеров и согласования проекта.
Velora оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Для подтверждённых заказов действует цена, зафиксированная в договоре.
Оплата производится одним из следующих способов:
Для индивидуальных проектов требуется предоплата в размере 30–50% от стоимости заказа. Остаток оплачивается перед доставкой или после монтажа.
Клиент вправе отказаться от стандартного товара в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и упаковки.
Индивидуальные изделия, изготовленные по персональным параметрам клиента, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев производственного брака.
При отмене подтверждённого индивидуального проекта предоплата не возвращается, если производство уже начато.
Velora несёт ответственность за качество продукции и соответствие её заявленным характеристикам. Гарантийный срок на мебель составляет от 2 до 5 лет в зависимости от категории изделия.
Компания не несёт ответственности за:
Все материалы сайта — тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты, 3D-модели — являются интеллектуальной собственностью Velora и защищены авторским правом.
Копирование, воспроизведение или использование материалов без письменного разрешения правообладателя запрещено и преследуется по закону.
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики, без учёта норм коллизионного права.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.
Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, стороны стремятся решить путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения поставщика (Eugendorf, Austria).
Для потребителей доступно внесудебное урегулирование споров через Европейскую платформу ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Последнее обновление документа: январь 2026 года.
Наша команда готова разъяснить любой пункт условий и помочь с оформлением заказа.